做出正确的判断

作者：张忠良

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　　大家好！今天我们学习《京瓷哲学》第一章第三部分“做出正确的判断”，共由五小节组成。在这个世界上，虽然事实的真相永远只有一个，但我们对于它的“认识”却会因视角不同而有所差异。判断时我们是利己心还是利他心，会出现截然不同的结果。我们需要通过学习和“专门的训练”，养成以“善”来判断人和事物的习惯，让我们具备正确的思维方式，看清楚事物的本质和所遵循的原理原则就显得非常重要了。也唯有正确的判断才会有好的结果，反之，判断不正确，就会种下隐患，带来“恶”的结果。

　　在我们每一个人的心里，存在着既有“只要对自己有利就行”的利己之心，也存在着“即使牺牲自己也要帮助他人”的利他之心。如果我们仅仅凭利己之心判断事物，就很难获得别人的帮助。同时，只以自我为之心，因此视野狭窄，容易作出错误的判断。

　　相反，以利他之心做判断，因为是“为他人好”，所以能够获得周围人们的帮助。同时，因为视野开阔，容易做出正确的判断。所以，我们为了把工作做得更好，在做判断时，就不能光考虑自己，应该顾及他人，拥有满怀体谅他人的“利他之心”非常重要。

　　我们在学习《心法》时，要理解和相信我们的“心结构图”。最中心是存在与宇宙意识相一致的“真我”，外一层是“我们的灵魂”，再外一层是人需要的本能之心。如果没有经过“专门训练”，其判断过程往往基于人性中的“本能”部分。本能是人心的基本面，如在本能之心驱动下，我们养成需要保护我们的身体的习惯。本能超越了善恶对错的范畴，是每一个人都无法逃避的共性。

　　假如纯粹以本能之心来判断，就是“利己之心”的充分体现。在销售产品时，由于客户不了解行情，并急需要这个产品，我们就会利用信息不对称等理由，或对方急需的态度，坐地起价，提出高于市场价格的销售。一旦对方了解市场行情和价格标准后，感受到自己上当，就会对我们产生不信任感。又比如，我们产能送样品时，知道某一点有瑕疵，但不在改善上下功夫，而是想着如何蒙骗过关。而客户检验时也确实没有注意到，最终过了检验，认为没有问题了，但几个月之后，发现客户的客户那里出现了品质问题，最终要用非常大的代价来处理这个事件。当我们以本能之心做判断时，一定无法抓住事物本质，看上去占了便宜，实际上却是带来不好的结果，以及对企业伤害。

　　为此，我们经营人生和事业，一定要以“是否有利于对方”为基准进行思考并做出正确的判断“非常重要。“即便牺牲自己，也要帮助别人”这种利他之心，最终结果会构建起相互信赖的关系，并成为真正的事业和人生伙伴。

　　在我们经营中，经常会碰到需要“急客户所急”的情形。客户一个电话，希望我们把一周后交付的新产品样品，三天之内送过去。这时候，我们往往会加班加点，不计较成本，坐飞机送过去。这种满足客户需求，并不计较个人和公司得失的情形，一定会感动客户，并获得信任。

　　我在做市场业务时，通过无数次与客户的交流中，让我获得很多的人生经验。首先我们需要提前问清楚客户的需求，这个过程中，客户会觉得我们做事非常认真，哪怕我的问题有点多余，但日本客户的主管仍会非常细心地解答。

　　有时候，我会问一些与我们做产品不直接相关的问题，如了解他们如何使用，最终客户如何使用，他们如何运输，中间可能会发生的问题，产品功能如何实现等。这些深度的思考，就是为了自己可以尽可能多得了解产品的使用过程和可能发生的品质因素，确保100%让客户满意。

　　我经常说，我们做市场销售的家人，不能仅仅理解产品的表面问题，而是需要深入，需要了解产品的使用和产品生命的全过程。并通过思考和提问，提出超越客户需求的价值，把客户自身没有想到的问题，我们帮他们想到，并以提案的方式帮助客户思考问题。

　　这种充分考虑“是否有利于对方”为基准的思考和判断，通过每一个细节的完善，就能让客户从内心深处感动，并尊重我们。每一次“利他之心”行为过程，会埋下“善”的种子，并一定会“积小为大”，在客户开发部门，资材部门，品质部门，生产部门等心目中，打下好的口碑，并给与更多企业发展的机会。

　　再如我们模具部门，一方面我开发的产品，需要满足客户的需求，确保品质的稳定和一致性，并要让客户生产线的员工感受到使用我们的产品能让人升起欢喜心非常重要。同时，模具交付给制造部门，一定要让制造部门感受到模具的高品质，让他们的生产非常安定和高效率。尽管我们模具部门为此需要带来更多的付出和用心，但会获得大家的好评。这种强烈的“利他之心”，我们持续的追求完美主义的思想，处处想到客户和下一道客户使用我们产品的喜悦，会让大家有成就感，体会到工作带给他们的幸福感。

　　“利他之心”我认为会带来组织和环境的和谐，并带来经营的顺畅和高效，最终会让每一位家人都能带来意想不到的收获。

　　抱着“利他之心”，把工作做到极致时，就能在工作中就能看到问题的本质，就能掌握解决问题的奥妙和细节，就能养成专注和分析问题的能力，把一切可能存在或出现的困难和问题，在事前就获得消除。

　　在工作中，如果我们带着充分自私和利己的思想，带着贪欲，我们的心智一定会受到蒙蔽，从而无法觉察眼前的问题或危险，自然不会有好的结果。

　　在人生和工作经营中，我们一定要有“利己悦人”，“自利利他”的思想，利己是满足基本的本能之心，需要控制，并有知足常乐的心态。“取悦他人，帮助他人”的利他思想，越多越好。它会让我们进入一个更高的思想境界，并提升人格中，种下更多的“善种子”，自然会看透并抓住工作和生活的本质，让事业经营和人生更加顺畅并实现目标。

　　我们中兴精密全体家人需要明白，人生弥足珍贵，实现生命的高品质就需要我们在努力奋斗中充实地度过。我们要有“在让自己活下去，活得更好的同时，也给对方生存空间，并也活得更好”的思想，让万物共同生长，和谐共处。让人与人之间更加美好，充分体现“利他精神”，让“利他”种子落实在每一天，升起在每一个念头之中，并时时以“利他之心”作为基准进行思考和判断。

　　以上是今天的分享，感恩大家！